Versandrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Willkommen bei BUMPSTICK®. Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung schnell, sicher und in einwandfreiem Zustand bei dir eintrifft. Da Transparenz für uns an erster Stelle steht, findest du hier alle Details zu unseren Versandabläufen, Lieferzeiten und Versandpartnern für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

1. Unsere Lieferzeiten auf einen Blick

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Deine Gesamtlieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

Phase 1: Bearbeitungszeit (1–2 Werktage)

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung in unserem System erfasst und für den Versand vorbereitet.

  • Was in dieser Zeit passiert: Qualitätskontrolle, sichere Verpackung des BUMPSTICK®, Adressprüfung und Übergabe an unseren Logistikpartner.
  • Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten offiziellen Werktag bearbeitet.

Phase 2: Versandzeit / Transportzeit (3–8 Werktage)

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reine Lieferzeit zu deiner Adresse in Deutschland in der Regel 3 bis 8 Werktage (Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage).

📌 Hinweis: In Zeiten mit besonders hoher Nachfrage (z. B. Black Friday, Weihnachten) oder bei unvorhersehbaren Wetterereignissen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Wir tun jedoch alles dafür, die angegebene Lieferzeit von 3–8 Werktagen einzuhalten.

2. Versandkosten und Freigrenzen

Wir möchten deinen Einkauf so unkompliziert wie möglich gestalten. Daher bieten wir dir transparente Versandkostenkonditionen:

  • Kostenloser Standardversand: Ab einem Bestellwert von 30,00 € ist der Versand für dich vollkommen kostenlos.
  • Standard-Versandgebühr: Bei Bestellungen unter 30,00 € berechnen wir eine Pauschale von 3,95 € für Verpackung und versicherten Versand.

3. Unsere Versandpartner

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit den führenden Logistikunternehmen in Deutschland zusammen:

  • DHL (Deutschen Post)
  • Hermes
  • DPD

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch je nach Paketgröße und Wohnregion, um dir die schnellstmögliche Lieferzeit zu garantieren. Die Zustellung erfolgt direkt an deine Haustür oder (falls von dir bei DHL konfiguriert) an deine gewünschte Packstation.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

  • In dieser E-Mail findest du deinen persönlichen Tracking-Link sowie die Sendungsnummer.
  • Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Sendungsnummer bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis der Logistikpartner den Status der Sendung im Online-Portal aktualisiert.
  • Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit über den Link in deiner E-Mail oder auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Bestellung verfolgen“ einsehen.

5. Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:

  • Keine versteckten Kosten: Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.).
  • Keine Zollgebühren: Für dich als Endkunden fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabwicklungsgebühren an. Der Betrag, den du im Checkout bezahlst, ist der finale Endpreis.

6. Wichtige Hinweise zur Zustellung

Falsche oder unvollständige Lieferadressen

Bitte überprüfe deine Lieferadresse während des Bestellprozesses genau. Wir sind nicht für Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen verantwortlich, die durch fehlerhafte, veraltete oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

  • Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir dich umgehend. Die Kosten für einen erneuten Versand müssen in diesem Fall vom Käufer getragen werden.

Beschädigte Sendungen (Transportschäden)

Dein BUMPSTICK® wird extrem sicher verpackt. Sollte ein Paket dennoch beschädigt bei dir eintreffen:

  1. Dokumentiere den Schaden bitte sofort mit Fotos (Verpackung und Produkt).
  2. Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware bei unserem Support unter .
  3. Wir senden dir umgehend und kostenlos Ersatz zu.

7. Du hast Fragen zu deiner Lieferung?

Unser deutschsprachiger Kundenservice ist jederzeit für dich da! Wenn deine Sendung die geschätzte Lieferzeit überschritten hat oder du Fragen zum Tracking hast, schreib uns einfach:

  • 📧 E-Mail: 
  • 🕒 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr